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Garantías
Garantías
Garantías generales/Artículo defectuoso/Daños en transporte/Devoluciones.
Ponemos a su disposición un formulario para cubrir cualquier tipo de incidencia que se produzca con nuestra mercancía:
Garantía generales de los artículos.
Las garantías y los plazos de estas son establecidas por los fabricantes y no por el comerciante. Los plazos de las garantías también son específicos de las marcas.
En caso de producirse alguna avería durante ese periodo y si tiene alguna duda sobre la gestión de la garantía puede rellenar el formulario para que le indiquemos cual es el proceso.
Artículo defectuoso inicialmente.
Ha recibido el artículo y no funciona correctamente. Debe rellenar el formulario en un plazo inferior a 48 horas desde la recepción del mismo.
Una vez recibamos dicho formulario, comenzaremos a tramitar su incidencia.
Ordenaremos la recogida del producto, procederemos a su cambio si fuese necesario y le enviaremos el nuevo Artículo. Los gastos de recogia y envío del artículo corren a cargo de Reinicia PC.
Daños en trasporte.
El artículo ha sido dañado, durante su envío.
Debe rellenar el formulario en un plazo inferior a 48 horas desde la recepción del mismo.
Si el embalaje está dañado es muy importante que lo indique en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción.
Una vez recibamos dicho formulario, comenzaremos a tramitar su incidencia.
Ordenaremos la recogida del producto, procederemos a su cambio y le enviaremos el nuevo Artículo. Los gastos de recogida y envio del artículo corren a cargo de Reinicia PC.
No existe ninguna incidencia. La devolución debe hacerse en el plazo de 7 días desde la recepción por parte del cliente. Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
Para ello deberá indicar en el formulario la causa de la devolución.
-Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
-Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación del software, hardware y periféricos, por parte del cliente.
-Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado con el artículo.
-En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.
Contactaremos con usted si se acepta la devolución, y le daremos indicaciones para este proceso. Deberá entregar el artículo antes de 7 días desde la fecha en que lo recibió. (Fuera de ese plazo no se admitirá la devolución). No será aplicable a artículos desprecintados, sin su embalaje original, dañados, o de fácil reproducción o copia (software, cds,.), impresoras con los cartuchos/tóneres instalados, discos duros, tarjetas de memoria, módulos de memoria o productos en blíster con el embalaje roto o abierto, portátiles con el precinto de fabricante roto.
Los productos tienen que llegar en el mismo estado en que se enviaron, es decir, no deben tener ningún tipo de información introducida, claves, etc, deben ir con todos los componentes del mismo.
El artículo será meticulosamente revisado y si no se cumplen estas condiciones el producto será devuelto inmediatamente al cliente y no se aceptara dicha devolución.
Si la devolución es aceptada se procederá al reembolso del dinero en un plazo máximo de 72 horas, una vez haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones.
En este caso el importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega (se descontará del importe total de la devolución) como el gasto del envío posterior, que tendrá que realizar el propio cliente.
Reinicia PC.
